Upaya untuk mengelola hubungan dengan pelanggan menjadi agenda pertemuan klaster humas dan pemasaran rumah sakit Yakkum. Acara yang diadakan di Bandungan, 23-24 April 2010 yang lalu merumuskan berbagai hal yang diperlukan untuk membangun sistim informasi CRM (customer relationship management) Yakkum.
Hadir dalam petemuan tersebut rumah sakit di bawah Yakkum, antara lain RS Bethesda Jogja, RS Panti Waluyo Solo, RS Ngesti Waluyo Temanggung, RS Emanuel Klampok Banjarnegara, RS Panti Wilasa “Citarum”, RS. Panti Wilasa “Dr. Cipto”, dan RS. Panti Rahayu Purwodadi.
Acara yang dipimpin oleh Arief Kristianto dari Kantor Yakkum Pusat menghasilkan rumusan proses bisnis rumah sakit yang akan digunakan untuk membangun software CRM Yakkum.
*Dimuat dalam Majalah Kasih edisi 22 (APRIL-JUNI 2010)
