Peningkatan kualitas pelayanan menjadi perhatian utama RS Panti Wilasa “Dr. Cipto”. Hal inilah yang mendasari didadakannya Pelatihan Internal tentang Service Excellence yang berlangsung secara bertahap dari tanggal 16 April 2015 yang lalu.
Para peserta kali ini terdiri dari bagian cleaning service dan bagian pramu saji.
dr. Daniel Budi Wibowo, M.Kes, direktur RS Panti Wilasa “Dr. Cipto” menyampaikan materi pelayanan prima yang wajib dimiliki oleh setiap peserta pelatihan. Sementara itu beberapa pembicara internal juga menyampaikan materi tentang komunikasi efektif, handling komplain, karakter pekerja serta pencegahan dan pengendalian infeksi.
*Dimuat dalam Majalah Kasih edisi 42 (APRIL-JUNI 2015)